0.基礎知識の習得

システムの運用管理の経験のない方や、ITILって何だろう?という受験者の方はまず市販のITIL入門書籍を読むことをおすすめします。Webで検索もよいですが、今後のことも考えれば、体系立てて学んでおいたほうがよいでしょう。

 

以下の書籍はアマゾンなどでも評価もよいですし、オススメです。

 

 

黒崎 寛之 技術評論社 2006-10-06
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巻末にファンデーション模擬試験40問が掲載されてます。      

 

ITIL入門―ITサービスマネジメントの世界標準フレームワーク

プロシードITAMグループ 生産性出版 2004-11
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