0.基礎知識の習得

システムの運用管理の経験のない方や、ITILって何だろう?という受験者の方はまず市販のITIL入門書籍を読むことをおすすめします。Webで検索もよいですが、今後のことも考えれば、体系立てて学んでおいたほうがよいでしょう。

 

以下の書籍はアマゾンなどでも評価もよいですし、オススメです。