0.基礎知識の習得
システムの運用管理の経験のない方や、ITILって何だろう?という受験者の方はまず市販のITIL入門書籍を読むことをおすすめします。Webで検索もよいですが、今後のことも考えれば、体系立てて学んでおいたほうがよいでしょう。
以下の書籍はアマゾンなどでも評価もよいですし、オススメです。
⇒1.受験体験記を読む へ
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